游戏诱导扣费背后:服务斗地主H5版缺陷或成vivo的阿克琉斯之踵

小学生瞒着父母用手机给游戏充值数千或数万元,父母知晓后要求相关企业退还费用……这个剧情听起来是不是很熟悉?没错,它曾经发生在手游《王者荣耀》身上。不过,这次事件的主角不是腾讯,而是vivo。

游戏诱导充值,vivo难辞其咎

前几日,网上曝出vivo应用商店的游戏存在诱导未成年充值的情况,而且不是孤例,黑猫平台上投诉的家长众多,扣费金额也从几千到几万不等,事件发生时间可追溯到几个月之前。其中,有家长曾与vivo客服联系永久封号,但三个月后该账号仍然能充值;并且有不少家长指出vivo客服态度强硬,表示已充值款项无法退回。

此事件吊诡的地方在于,如今游戏必须实名认证才可充值,腾讯在《王者荣耀》事件后,更是在游戏中设置了未成年最高只能充值500的限制,vivo应用商店的游戏为何还能出现未成年人过度充值的情况?从家长的投诉来看,一是游戏中有弹窗等诱导充值设置,容易误触,有恶意诱导充值之嫌;二是未成年人虽使用游戏中的充值途径无法正常充值,点击弹窗却可以绕开实名验证,通过vivo商店直接充值。家长们追究vivo责任,并不是空穴来风。

新游戏或应用想要快速获取用户,往往需要依赖用户量大的应用商店,在流量存量期更是如此。现如今,大部分安卓用户安装应用或游戏的首选,是各智能手机中预装的应用商店。易观数据显示,vivo应用商店的月活跃用户为8300万,厂商旗下应用商店凭借硬件优势,拥有大量用户,在应用分发市场占有重要的一席之地,掌握着较高的话语权。

应用商店的话语权有多高,从最近的一起事件也可以窥见。一直以来,应用商店等渠道在游戏行业的利益分配中占大头,vivo、OPPO、小米等应用商店的分成比例占50%,发行和研发再分剩下的50%。腾讯近日提出将旗下两款热门游戏的利益分成变更为3:7,即渠道占比30%,但此要求只有部分厂商予以回应,OPPO和vivo都拒绝了提议。

(责任编辑:全民斗地主)

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